المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : أنواع الشخصيات وطرق التعامل معها؟


ToOoha
12-02-2011, 10:15 AM
http://im14.gulfup.com/2011-12-01/1322808724643.gif


أنواع الشخصيات

وطرق التعامل معها؟
أنماط البشر والذين تختلف شخصياتهم وبناء عليه تختلف طريقة تعاملنا معهم


http://im14.gulfup.com/2011-12-01/1322808724754.gif


الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة

- هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
- طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
- لديه الشعور بالأمان
- يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
- يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
- حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح
- يتحاشى الحديث حول العمل
- يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا

كيف نتعامل معه ؟

- قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد
- المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه
- حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
- تصرّف بجدية عند الحاجة


http://im14.gulfup.com/2011-12-01/1322808724754.gif


الشخص المتردد

- يفتقر إلى الثقة بنفسه
- تظهر عليه علامات الخجل و القلق
- تتصف مواقفه غالباً بالتردد
- يجد صعوبة في إتخاذ القرار
- يضيع وسط البدائل العديدة
- يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة
- كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
- يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
- يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير

كيف نتعامل معه ؟

- محاولة زرع الثقة في نفسه
- التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية
- ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك
- أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده
- أعطه مزيداً من التأكيدات
- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين
- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار


http://im14.gulfup.com/2011-12-01/1322808724754.gif


الشخص العنيد

- يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها
- يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده
- صلب ، قاس في تعامله
- ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل

كيف نتعامل معه ؟

- أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره
- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق
- أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد
- استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن


http://im14.gulfup.com/2011-12-01/1322808724754.gif


الشخص الخشن

- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً
- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم
- يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه
- يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته
- مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه
- لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره
- يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير

كيف نتعامل معه ؟

- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك
- حاول أن تصغي إليه جيداً
- تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه
- لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
- حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره
- كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك
- أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين
- ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن


http://im14.gulfup.com/2011-12-01/1322808724754.gif


الشخص الثرثار

- كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
- يعتقد أنه مهم
- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
- يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
- يقع في الأخطاء العديدة
- واسع الخيال ليثبت وجهة نظره


كيف نتعامل معه ؟

- قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ،
قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
- أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
- أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ


http://im14.gulfup.com/2011-12-01/1322808724754.gif


الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود

- يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
- يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات
- لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة
- يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
- لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي

كيف نتعامل معه ؟

- عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد
- وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
- استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
- لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
- اظهر له الإحترام و الود


http://im14.gulfup.com/2011-12-01/1322808724754.gif


الشخصية المعارضة دائما

- لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
- يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره
- تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك
- لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
- عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات
- يذكر كثيراً تاريخه الماضي
- يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً
- لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل

كيفية التعامل معه:

- التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه
- تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
- أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
- عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
- قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
- لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن


http://im14.gulfup.com/2011-12-01/1322808724754.gif


الشخص مدعي المعرفة

- لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه
- متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
- عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه
- يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
- شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين
- يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت

كيف نتعامل معه ؟

تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام
- تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
- ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
- اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
- لتكن واقعياً معه دائماً
- لا تفكر في الإنتقام منه أبداً
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن


http://im14.gulfup.com/2011-12-01/1322808724754.gif


الشخص المتعالي

- يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق
- يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
- يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع

كيف نتعامل معه ؟

- لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في .....


http://im14.gulfup.com/2011-12-01/1322808724754.gif


الشخص كثير المطالب

- صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين
- يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
- يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً

كيف نتعامل معه ؟

عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية


http://im14.gulfup.com/2011-12-01/1322808724754.gif


الشخص الباحث عن الأخطاء

مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع
- يتصيد الأخطاء على درجة عالية
- لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين
- تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء
- ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين

كيف نتعامل معه ؟

- لا تفقد السيطرة على أعصابك معه
- لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده
- أصغ إليه بدرجة عالية
- أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
- لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية

اتمنى تلقون فيه الفائده ويساعدكم في التعامل مع الغير



http://im14.gulfup.com/2011-12-01/1322808724752.gif

محبة ساسكي
12-02-2011, 10:48 AM
شكراا على الموضوع الجنان والروعة ابداع
تسلمي اختي
تشرفني صداقتك ممكن
يسلمو ايديك
تقبلي مروري

ToOoha
12-02-2011, 11:17 AM
شكراا على الموضوع الجنان والروعة ابداع
تسلمي اختي
تشرفني صداقتك ممكن
يسلمو ايديك
تقبلي مروري


العفو يا عسل

أكيد يا عسل أقبل صداقتك

الله يسلمِك يا أختي

البطل الصامت
12-03-2011, 09:25 PM
لآحرمنـا الله روعـة موأضيعك
شكـرا لمجهودكـ المميـز
دمت متميزه بيـن طيـات المنتـدى
للأمـام دائمـاا وبحفظ الرحمـن
+تقيم

ToOoha
12-06-2011, 01:21 PM
لآحرمنـا الله روعـة موأضيعك
شكـرا لمجهودكـ المميـز
دمت متميزه بيـن طيـات المنتـدى
للأمـام دائمـاا وبحفظ الرحمـن
+تقيم

http://im11.gulfup.com/2011-12-06/1323166824542.gif

jijee
01-15-2012, 03:51 AM
الموضوع روعة
واطرق سهة وتتمارس بكل بساطة
مشكورة ومنتظرة القادم من التالق الواضح

ToOoha
01-15-2012, 08:47 AM
الموضوع روعة
واطرق سهة وتتمارس بكل بساطة
مشكورة ومنتظرة القادم من التالق الواضح

http://im18.gulfup.com/2012-01-15/1326605881661.gif

زهره العذاب
01-22-2012, 11:54 PM
مشكوووووووووووووووره^__^
موووووضوع رائع جدااا
والله يعطيك العافيه على المجهود الرائع

ToOoha
01-23-2012, 09:06 AM
مشكوووووووووووووووره^__^
موووووضوع رائع جدااا
والله يعطيك العافيه على المجهود الرائع

http://im15.gulfup.com/2012-01-23/1327298632376.jpg

Mr.Mountain
02-07-2012, 07:40 PM
مشكوووووووور اختي ع الموضووع الرائع جدااااا

تقبلي مروري

ToOoha
02-08-2012, 09:22 AM
مشكوووووووور اختي ع الموضووع الرائع جدااااا

تقبلي مروري


http://im18.gulfup.com/2012-02-08/1328681543609.jpg

اللؤلؤة الوردية
02-17-2012, 03:31 PM
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
ماشاء الله موضوع مميز وراائع جداا
يعطيكي الف عافية
بانتظار جديدك
تم الشكر والتقييم

ToOoha
02-18-2012, 09:02 AM
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
ماشاء الله موضوع مميز وراائع جداا
يعطيكي الف عافية
بانتظار جديدك
تم الشكر والتقييم



مشكورة يا أختي على مرورِك الطيب

ملك الانمي
02-19-2012, 06:50 PM
اكتبي فاعبدعي

فانتي الابداع

ToOoha
02-20-2012, 09:05 AM
اكتبي فاعبدعي

فانتي الابداع

مشكور على مرورك الطيب

مالك داااعي
02-20-2012, 07:48 PM
مشكوووووووور اختي ع الموضووع الرائع جدااااا

تقبلي مروري

MR.@hmed
02-20-2012, 07:53 PM
جزاكي الله خيرا اختي
لارا على الطرح الراقي
لكن اظن انو الشخص اللي ابحث عن
التعامل معه ليس له شخصية من هذه الشخصيات
على العموم يسلمو على الطرح
والله يوفقنا نتعامل مع الخلق بما يرضي
تقبلي مروري

ToOoha
02-21-2012, 08:58 AM
مشكوووووووور اختي ع الموضووع الرائع جدااااا

تقبلي مروري

مشكور على مرورك الطيب

ToOoha
02-21-2012, 08:58 AM
جزاكي الله خيرا اختي
لارا على الطرح الراقي
لكن اظن انو الشخص اللي ابحث عن
التعامل معه ليس له شخصية من هذه الشخصيات
على العموم يسلمو على الطرح
والله يوفقنا نتعامل مع الخلق بما يرضي
تقبلي مروري


مشكور على مرورك الطيب

ليه يا حلم
02-23-2012, 03:15 PM
يسلمو ع الطرح يا الغــلـآ

طرح مفيد وقيم بالفعــل

يعطيك العافيه

واصلي تقدمك ..

دمتي بخير..~

ToOoha
02-24-2012, 08:57 AM
يسلمو ع الطرح يا الغــلـآ

طرح مفيد وقيم بالفعــل

يعطيك العافيه

واصلي تقدمك ..

دمتي بخير..~

مشكوره على مرورِك الطيب

حسون
02-24-2012, 10:40 AM
معلومات مفيدة
اهنيكي على هذا الموضوع
thank you

ToOoha
02-24-2012, 11:34 AM
معلومات مفيدة
اهنيكي على هذا الموضوع
thank you

مشكوره على مرورِك الطيب

sakora ha
02-29-2012, 10:47 AM
وعليكم السلام ~

تسلم الايادي
على الموضوع الراااااائع
يعطيكي الف عاااافية
الموضوع جدا مهم
ننتظر جديدك

تحياتي لكي ~

ToOoha
02-29-2012, 11:02 AM
وعليكم السلام ~

تسلم الايادي
على الموضوع الراااااائع
يعطيكي الف عاااافية
الموضوع جدا مهم
ننتظر جديدك

تحياتي لكي ~

مشكوره على مروركِ الطيب

تركي9090
07-09-2012, 12:46 AM
مشكوووور ع الموضوووع
جزاك الله خير

ToOoha
07-09-2012, 09:30 AM
مشكوووور ع الموضوووع
جزاك الله خير

مشكور يا أخوي على مرورك الطيب

N.Yasser
07-09-2012, 07:33 PM
مشكورة اختي على الطرح

واصلي تمييزكي

Flera
07-13-2012, 04:12 AM
مشكورة و تقبلي مروري

اسير الصمت
07-13-2012, 04:24 AM
موضوع رائع ومعلومات جميلة
شكرا لك

GOKU
07-13-2012, 04:11 PM
لازم اشكرك وامدحك

Führer
07-14-2012, 04:41 AM
______

ToOoha
07-15-2012, 10:45 AM
تسلمون على مروركم الطيب

بحر المشاعر
08-02-2012, 09:24 PM
ما هذا الموضوع الجميل

دعسوقة
08-02-2012, 09:32 PM
:006::0005:موضوع رررروعة ومفيد جججدددا تسلملي ايدك

Amazing Misa
08-03-2012, 08:55 AM
شكرا ع الموضوع الرائع و الطرح المميز
صراحة استفدت كتيير

لكن كيف ممكن نتعامل مع سخص فقد ثقته بلناس فهو يعاملهم برسميه بشكل دائم
ولا يضهر لهم جانبه المرح ابدا يحاول البقاء باردا امامهم حتى و ان كان يغلي من الداخل
يهتم لمشاعر من حوله لكنه لا يظهر اهتمامه بهم او خوفه عليهم
يسعى لتحسين نفسه فيتعلم و فضل الصمت ليراقب افعال من حوله
لا ينفتح و يظهر جانبه العنيد و المرح و الطفولي و مجازف الا امام افراد معيين في عائلته
يشهد له الاخرون بحسن اخلاقه لكن لا يودون مصادقته

ToOoha
08-05-2012, 11:55 PM
تسلمون يا أخوتي على مروركم الطيب